打开手机客户端，点击屏幕下方“找回密码”，根据提示输入手机号，获取手机验证码，设置新密码后便可重新登录。
友情提示：输入的手机号码必须是最初注册时候绑定的手机号码，否则无法获取到密码。
当您在登录验证、更绑手机、修改或重置密码时，长时间未收到系统回复的短信验证码，请尝试以下操作：
1）若您使用双卡双待手机，请确认发送短信的手机号为您新睿桥牌账号绑定的手机号；
2）按页面提示重新操作一次，等待系统回复。
若完成上述操作仍然未成功，请直接拨打客服电话获取帮助。
该手机号已注册或绑定过其他新睿账号；该手机号由于某种客观原因无法进行使用。 遇上述情况，请更换其他手机号进行注册使用。
有如下两种方式发起群组比赛：
1）在比赛界面点击右上角“发起比赛”按钮，点击“群组双人赛”，在群组列表中点击要选择的群组，在弹出确认框选择积分方式点击“发起比赛”即可；
2）在桥友界面，点击群组进入群组界面，点击要选的群组进入群组聊天界面，点击左下角的“+”，弹出的界面上点击“发起比赛”，在弹出确认框选择计分方式点击“发起比赛”即可。
系统目前仅支持CCBA自然约定卡。在手机客户端，在“我”界面，选择“我的约定卡”，在我的约定卡界面点击右侧的感叹号标识，即可查看约定卡的详细描述。
通过客户端有两种途径报名：
1）在桥信页面，如果查看“新睿团队”有收到锦标赛的通知，点击进入可打开锦标赛详细页面，浏览至页面底部点击“我要报名”按钮就可以进行报名了。
2）在比赛页面未参加的比赛列表里可查看到新的锦标赛，如果列表项过多，拉到最底部可看到。
3）如果因客观或特殊原因无法在手机客户端操作进行报名，可拨打客服电话寻求帮助。
有些锦标赛是仅限于某类用户群体而举行的，只有这个群体的用户才知道比赛编码，因此限定范围外的用户是无法参加这类锦标赛比赛的。
1） 发出好友申请后，对方收到到请求后没有同意；这种情况需等待对方同意。
2）
对方已成功添加您为好友，但由于网络原因您的好友列表没有即时更新或没有收到添加成功的桥信。这种情况请尝试重新登录或者等待更新。
3） 由于系统或网络问题，对方未能收到您添加好友请求的桥信，因此无法建立好友关系。这种情况请等待系统稳定后重新操作。
若完成上述操作仍然未成功，请直接拨打客服电话获取帮助。
1）输入的群组名不正确。
2）该群组关闭了“允许他人搜索加入群组”的功能，使得群组以外的用户无法搜索到。
若完成上述操作仍然未成功，请直接拨打客服电话获取帮助。
这种情况是因为该群的群主设定了群私密性，不允许群成员随意拉好友入群。
在群组设置功能页面中，在“群私密性设置”功能开启的情况下，将“允许他人搜索加入群组”功能开关关闭，这样陌生人就无法通过查找到该群组随意加入了。
在群组设置功能页面中，将“群私密性设置”功能开关关闭就可以了。
IOS系统：按IOS系统使用习惯，在桥信页面左滑列表项就可删除该条桥信了。
Android系统：按标准android系统使用习惯，在桥信页面长按要删除的列表项选择删除即可。
在打牌界面，点击右侧边栏处的箭头标，点开后的页面上方即显示了叫牌过程。
在打完某一幅牌后，在“同一副牌排名”页面的右侧，点击类似放大镜的图标即可查看到双明手的结果。
在叫牌界面，局况是由四个方向的字体颜色决定的，当字体为红色时表示有局，当字体为绿色时表示无局。例如：NORTH和SOUTH字体为红色，表示南北方有局；EAST和WEST字体为绿色，表示东西方无局。
1）循环赛
采用积分编排赛。每打完一轮以VP计分，系统安排得分相近但未相遇过的选手对抗进入下一轮比赛。最后轮次结束，以累积VP积分排列名次，最高分者为冠军。
以新睿桥牌日常锦标赛为例，通常安排11~12轮比赛、每轮8副牌首轮比赛对阵表由计算机随机分组PK，从第二轮开始按前一轮的成绩排名进行编排。
如遇同分，按照相互比赛的VP值（只限两人同分）、IMP率、获胜轮数、平均对手分依次比较。如仍相同，则首先完成最后一轮循环赛的选手排名靠前
2）淘汰赛
采用单败淘汰赛，取循环赛中累积VP积分排列前若干名进入该阶段进行比赛。每轮通过系统分配使两两进行对抗，每比赛一轮，胜方继续进行下一轮比赛资格，败方遭到淘汰。取得最后胜利者获得冠军。
如有2的N次幂个选手参赛，则比赛n轮后会产生冠军。应选手实力安排对阵选手。采用U型对阵方式进行编排。假如参赛队不够2n个队，应让实力较强的队在第1轮比赛时轮空。
以新睿桥牌日常锦标赛为例，完成循环赛后进入淘汰赛不带分，采用U型对阵方式进行编排，共7轮，每轮16副牌，单败淘汰，最后一轮决出冠亚季军。
如遇同分，依次比较双方得分总和（TP）、获胜牌副数，多者获胜。如仍相同，则首先完成己方比赛一方获胜
1）状 元：锦标赛第一名获得者得
2）榜 眼：锦标赛第二名获得者得
3）探 花：锦标赛第三名获得者得
4）进 士：锦标赛入围淘汰赛者（除前三名）得
5）秀 才：锦标赛入围前300名参赛者（除状元、榜眼、探花和进士外）得
6）全 勤：完成锦标赛设定的全部赛程者得
7）劳 模：为社区做出特殊贡献，包括测试、微信撰稿人得
桥币是新睿桥牌社区内的一种通用货币，与现金的兑换率为1元=10桥币。
桥币的用途分两类：一是用于购买商城内其他产品；二是作为社区内的使用货币（例如：报名参赛）。
桥币的购买渠道：系统赠送；用户通过客户端商城进行网络充值获得；线下汇款到新睿桥牌指定账户的方式充值获得。
在夜里系统规定的时间段内，会有机器人处于休眠状态，系统禁止打牌的情况。使用唤醒卡可以解除对您的禁止，唤醒休眠的机器人。您便可以享受整晚无限制的打牌。
购买渠道：在社区商城使用桥币进行购买，初始系统有赠送。
使用规则：无使用有效期，且每次使用限一张。
可以将等级分重置为初始值1600，您可以尽情与人PK无需为等级分过低而发愁。
购买渠道：在社区商城使用桥币进行购买，初始系统有赠送。
使用规则：按具体比赛的赛制要求使用，无使用期限。
参加收费比赛时报名使用。按不同比赛的规定，使用不同数量的参赛券报名。
购买渠道：在社区商城使用桥币进行购买，初始系统有赠送。
使用规则：按具体比赛的赛制要求使用，无使用期限。
用户可以参加PK竞技场，每日双人赛，群组比赛，好友PK赛，锦标赛等多种比赛。也可以自己发起个人锦标赛、群组比赛、好友PK赛；
PK竞技场分为无等级和高级场，无等级场没有等级分数限制，高级场则等级分达到1620分才可以进行PK.
用户可以进入锦标赛界面进行报名参加各种锦标赛，也可以创建个人锦标赛邀请好友进行参赛。
用户在开始打牌后，叫牌界面提供叫牌提示方便用户精准叫牌；打完牌后可回放并且每副牌可重打；每副牌提供双明手结果和发布评论；
用户可查看全部、同组或好友的比赛排名，可查看并回放同组或好友的打牌过程；
用户可以接收或发送文字、图片、语音等多媒体信息给好友，便于与桥友互动和分享快乐。
用户可以查看并添加桥友和群组，方便与社区内其他用户成为桥友。
可以更新个人资料、查看约定卡、设置账户密码、查看和更新版本。
进入我的钱包可以看到用户桥币余额、重置卡和改名卡数量、查看收支明细
在我的商城中可以查看桥币余额、购买重置卡、改名卡和进行桥币充值。
新睿社区桥币充值和购买方式说明
支付宝、微信、淘宝、汇款
新睿桥牌社区里，桥币是一种通用货币，常常可以用来报名参加付费锦标赛，也可以参加PK竞技场；或者购买道具卡修改昵称或重置等级分。而购买桥币的方式不仅仅限于客户端充值购买，目前新睿桥牌也开放了微信、淘宝等多种充值和购买渠道。
打开新睿桥牌App，进入“我”菜单。点击进入“商城”后就看到桥币一项，继续点击进入就可以选择列表项金额进行充值操作了。详细步骤说明见下方图例。
Tips:选择支付宝方式充值，一定要确认在支付宝中支付成功。否则没有完成充值操作返回到客户端中是没有成功充值的。
打开微信，在公众号中搜索并关注新睿桥牌的微信公众号“新睿桥牌”，进入本公众账号后，点击公众号下方的“会员中心”菜单，选择“充值桥币”， 通过输入新睿昵称和输入充值金额，在微信里面完成支付就可以为自己的新睿账号进行充值了。详细步骤说明见下方图例。
Tips:选择微信充值，一定要先关注新睿桥牌微信公众账号，另外个人微信号需绑定银行卡才具备支付功能。
打开淘宝网站，在淘宝首页搜索栏，选择宝贝或者店铺类型都可以，输入“新睿桥牌”即可以搜索到新睿桥牌在淘宝网的官方网店。详细步骤说明见下方图例。
Tips:淘宝下单购买桥币时，需留下新睿桥牌的账号昵称后台充值，成功购买指定金额的桥币后系统会在24小时内完成充值，遇到非工作日或系统维护阶段，充值会有延迟。
如果以上几种方式您都不会操作，你也可以通过去银行柜台办理汇款业务，将充值金额款项通过汇款方式汇入新睿桥牌汇款账号， 汇款时需要提供新睿桥牌昵称和电话。新睿桥牌指定工商银行汇款， 账户名为：北京新睿桥科技有限公司 账号：0200095609200246901
Tips:汇款方式通常不会实时到账，我们会在1~2个工作日核实您的汇款信息，然后为您通过系统人工进行充值。汇款信息以收到电子汇款单的金额为准。
文化部网络游戏内容审查专家委员会
中国教育学会中小学信息技术教育委员会
中国青少年网络协会
《未成年人健康参与网络游戏提示》
随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：
游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。
2、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时，每月在游戏中的花费不超过10元。
3、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。
4、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
5、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。
"网络游戏未成年人家长监护工程"是一项由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。 它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
一、主动控制游戏时间。
二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。
三、不要将游戏当作精神寄托。
四、养成积极健康的游戏心态。
五、注意保护个人信息。
家长监护工程充分考虑家长的实际需求，当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候， 由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息， 可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施，解决未成年人沉迷网游的不良现象， 如限制孩子每天玩游戏的时间区间，也可以限制只有周末才可以游戏，或者完全禁止。
一、申请条件
1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2、申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。
二、申请需要提交材料
1、监护人信息表（含监护人的身份证明复印件）；
2、被监护人信息表（含被监护人账户信息文件）；
3、填写未成年人家长监护申请书、起诉保证书、授权书并手工签字；
4、申请人与被监护人的监护关系证明文件
三、申请方式
您可以通过电话、邮件或来访的方式联系我们。
服务热线：010-62961199
服务邮箱：[email protected]
联系地址：北京市海淀区上地东路35号颐泉汇大厦536室
邮政编码：100086
四、申请流程
申请人需要使用信件、邮件、来访等方式提交资料；得实将在48小时内进行电话回访（法定假日除外），对资料进行核查。
核查无误，得实对请求予以受理；资料提交不完善的，得实进行电话回访并告知申请人资料准备不合格，
得实将对此次申请予以拒绝，并说明理由。
Q：我可以通过哪些渠道与得实取得联系？
A：您可以通过电话、邮件或来访的方式联系我们。
服务热线：010-62961199
服务邮箱：[email protected]
联系地址：北京市海淀区上地东路35号颐泉汇大厦536室
邮政编码：100086
Q：你们这项服务收费吗？
A：这项服务是免费的，我们会在对您提交的信息确认无误后，尽快处理。
Q：你们的服务过程大概是什么样的？
A：第一步：联系我们， 并提交信息；
第二步：会有专业的家长监护主管回访您；
第三步：如信息确认过程中，有需要您配合补充资料的情况，我们将联系您；
第四步：资料确认无误后，会按您的需求对监护账号进行处理。
Q：得实针对未成年人家长防护系统的受理时间是什么？
A：我们的服务受理时间是：周一至周五，早9：00至晚18：00
Q：我要对我的被监护人申请监管，需要提供哪些信息？
A：我们需要您提供以下信息：
1、派出所出示的监护关系证明；
2、监护人信息表；
3、被监护人信息表；
4、网络游戏未成年人家长防护服务申请表；
请注意：申请表中涉及签名的部分需要手写签名。
Q：你们不相信我是他(她)的监护人吗?
A：为避免在处理过程中可能出现的问题，我们需要您提供账号使用者必要的监护证明关系材料信息，这样能够加快处理进程。
Q：你们让我提供这些信息都是干什么用的？
A：为了避免给您和其他人带来一些不必要的困扰和麻烦。我们会根据这些信息对账号的归属进行验证和判定，以确保为您服务的准确性。
Q：为什么我想封我孩子的号那么麻烦?
A：如果您孩子账号注册的身份证与您提供的信息一致，我们将按与您协商的结果对被监控账号立刻进行处理；
若您提供的信息与账号信息不一致，为防止可能由于您提供信息错误，而影响账号实际使用者的利益我们需要进行调查，来判断账号使用者与您的关系。
通过上述措施，以帮助我们找到正确的账号，保证您能对孩子真实的游戏账号进行有效的监控。
网络游戏纠纷处理办法
在新睿桥牌游戏软件的运行过程中，用户之间以及用户与新睿桥牌之间有时会存在纠纷，在这种情况下，新睿桥牌会从用户角度出发，维护用户权益。
1、关于游戏过程中的炸叫，依据每个场次游戏规则说明，用户可以对游戏过程中涉嫌炸叫的牌例进行投诉，由专业裁判裁定是否为炸叫，作出加入黑名单、调整成绩等处罚。由新睿客服联系用户沟通。
2、其它纠纷，新睿桥牌用户之间发生其它纠纷的，也可向新睿桥牌客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人信息和其他新睿桥牌要求提供的相关证据。经新睿桥牌审核确认后，可以给予必要的协助和支持。
二、用户与新睿桥牌之间纠纷1、关于账号被盗，用户账号被盗可能涉及到账户资金纠纷问题，如遇到类似情况，请向新睿在线客服或电话客服反馈，客服会及时帮您查找相关信息，解决问题。
2、其它纠纷，新睿桥牌用户对新睿桥牌的服务有任何异议的，可以向新睿客服投诉并举证。查证属实的，新睿桥牌将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。
